Nieuws

Logistici vinden hun weg in social media

Een reden om als logistiek manager met social media bezig te zijn is dat het vertrouwen creëert. "Het feit dat LinkedIn naar de beurs gaat geeft aan dat het totaal is ingebed", aldus Michel van Buren van BLMC tijdens zijn presentatie op de VLM-ledendag.

Social media is geen hype maar een blijvertje. 97% van de mensen onder de 30 jaar heeft een account bij een van de sociale netwerken als Hyves, Twitter, LinkedIn of Facebook. 83% van de gebruikers laat zich bij aankopen beïnvloeden door reviews van andere consumenten.

Netwerkorganisatie
Logistiek managers zijn nog terughoudend met het het delen van informatie via sociale netwerken. Van Buren probeert in zijn workshop de logistici in de zaal op andere gedachten te brengen. "Je zou groepen over de schakels van de supply chain heen kunnen vormen op LinkedIn om zo met elkaar van gedachten met elkaar te wisselen."

Van Buren geeft in zijn presentatie voorbeelden van waar het naartoe kan gaan met social media. Maar ook hoe het fout kan gaan. De discussie komt los over wat wel en niet geplaatst kan worden op Twitter. De boodschap die Van Buren wil meegeven om misstanden te voorkomen: "Koppel social media aan de bedrijfstrategie." Een stap verder is een verschuiving van een hiërarchische bedrijfsstructuur naar meer een netwerkorganisatie, een structuur die volgens Van Buren meer past bij een beleid waarbij social media optimaal wordt ingezet. "Bij social media gaat het om vertellen, luisteren, in gesprek gaan en integreren."

ROI van social media
Gastspreker Martin Hersman, oud schaatser en manager van NU.nl, is ervan overtuigd dat 2011 het jaar wordt dat social media een vlucht gaat nemen. "Nu is het aantal pageviews van NU.nl via Twitter nog maar een paar procent. Eind van dit jaar zou dat zomaar op 30 procent kunnen zitten." De logistiek is Hersman niet vreemd, hij studeerde destijds logistiek aan Hogeschool InHolland in Haarlem en zijn moeder is een telg uit de Wesseling familie. "Ik heb vroeger veel vrachtwagens gewassen".

Op een toegankelijke wijze neemt hij de VLM-leden mee in de wereld van statistieken rondom social media. "Cijfers, dat is wat jullie als logistiek managers toch aan moet spreken". Social media measurement, het meten van de ROI van social media, is volgens Hersman de sleutel voor het succes ervan. "Er is zeker een verdienmodel. De waarde van het verkeer naar de website wordt hoger. Nu is al meer dan 30 procent van de pageviews afkomstig van andere apparaten dan een pc. De lezer wordt vanaf Twitter direct geleidt naar het gewenste artikel. Dat is interessant voor adverteerders."

Twitter voor dummies
Rogier van den Berg van Procurios gaf een workshop voor de beginnende twitteraar. Wat is een hashtag, wat is een DM? Het kwam allemaal voorbij. Ook bracht hij de ‘netiquette' onder de aandacht. Wat kun je wel en niet plaatsen op Twitter. "Mensen met teveel volgers kun je beter weigeren, die hebben toch geen tijd om jouw tweets te lezen", luidt het advies van Van den Berg. Voor wie Twitter wil bedrijfsmatig wil gaan inzetten verwijst Van den Berg naar dit stappenplan. (bron: logistiek. nl)

Meer nieuws

Klik hier voor een vrijblijvende offerte of meer informatie.